Formation Community Manager B2B
Notre formation Community Manager B2B vous aidera à comprendre les enjeux du web 2.0.
Comment les médias sociaux et les conversations en ligne impactent-ils votre chiffre d’affaires ? En cas de crise, comment agir sur le Web et prendre la parole sur les réseaux sociaux ? Ou tout simplement comment se faire une place sur le Web social ?
Pour susciter l’intérêt et s’engager dans un dialogue constructif avec votre communauté, le community manager se doit d’être intégré de manière viable au sein de l’organisation de votre entreprise.
- De l’internaute au «consom’acteur»
- Mieux comprendre la génération Y
- Le partage d’information et le besoin de conversation sur les réseaux sociaux en BtoB
Community Management : un nouveau métier essentiel à l’entreprise
- Comprendre les enjeux du community management
- Les clés pour décrypter ce nouveau métier
- Les spécificités du community management en B2B
- Quel profil choisir ?
Ecoutez les conversations
- Enjeux de l’écoute client et de la veille
- Evaluez l’image de votre entreprise sur le Net
- Quels sont les acteurs du marché et les outils à votre disposition ?
- Apprenez à analyser et à traiter les flux d’information
S’organiser pour créer et animer une communauté
- Jouez la carte de la transparence
- Donnez un cadre à votre projet et définissez des objectifs
- Choisissez les moyens d’actions appropriés : forum, blog, Facebook, Twitter…
Créer et animer une page Facebook
- Une Introduction à Facebook
- L’ouverture et la mise en place d’une Page Facebook
- L’animation, la promotion et le suivi de votre Page Facebook
- La publicité ciblée Facebook
- Intégration de Facebook à votre site web
- Etudes de cas dans le BtoB
Animer un compte Twitter
- Pourquoi être présent sur Twitter ?
- Comment démarrer sur Twitter ?
- La prise en main de Twitter
- Les différentes stratégies sur Twitter
- Exemples pratiques et études de cas dans le BtoB
Communiquer avec les blogueurs
- Comment détecter les blogueurs pertinents ?
- Comment instaurer un dialogue avec eux ?
- Les erreurs à ne surtout pas commettre
- Exemple de bad buzz et de buzz viral
Gérer une crise sur les médias sociaux
- Savoir anticiper une situation de crise
- Connaître et surveiller les canaux amplificateurs de la crise
- Savoir où et comment réagir
- Savoir piloter une stratégie de gestion des communautés sur le Net
- Comprendre les enjeux du Community Management en B2B
- Être armé pour bien recruter votre CM (Community Manager)
- Savoir animer une communauté en B2B en ligne
- Savoir gérer une éventuelle crise sur le Net
- Chef de projet Web
- Responsable de communication
- Responsable marketing
- Attache de presse
- Webmaster
- Community manager junior
Suite à cette formation, vous serez ainsi en mesure de mettre en oeuvre un plan efficace pour gérer vos communautés BtoB en ligne.
- La journée de formation peut être prise en charge dans le cadre du DIF (Droit Individuel à la Formation*).
- Prix : 850 € HT/pers – Dans la limite de 6 places disponibles
*Numéro d’organisme de formation 11 75 46829 75 – cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat.
Date : "dates flexibles"
* Champs obligatoires