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Formation Community Manager B2B

Notre formation Community Manager B2B vous aidera à mieux comprendre les enjeux du web 2.0.

Comment les médias sociaux impactent votre chiffre d’affaires ? En cas de crise, comment agir sur le Web et prendre la parole sur les réseaux sociaux ?

Pour susciter l’intérêt et s’engager dans un dialogue constructif avec votre communauté, le community manager se doit d’être intégré de manière viable au sein de l’organisation de votre entreprise. Découvrez les dessous de ce nouveau métier avec l’Institut Kinoa !

Comprendre les médias sociaux

  • De l’internaute au «consom’acteur»
  • Mieux comprendre la génération Y
  • Le partage d’information et le besoin de conversation sur les réseaux sociaux en BtoB

Community Management : un nouveau métier essentiel à l’entreprise

  • Comprendre les enjeux du community management
  • Les clés pour décrypter ce nouveau métier
  • Les spécificités du community management en B2B
  • Quel profil choisir ?

Ecoutez les conversations

  • Enjeux de l’écoute client et de la veille
  • Evaluez l’image de votre entreprise sur le Net
  • Quels sont les acteurs du marché et les outils à votre disposition ?
  • Apprenez à analyser et à traiter les flux d’information

S’organiser pour créer et animer une communauté

  • Jouez la carte de la transparence
  • Donnez un cadre à votre projet et définissez des objectifs
  • Choisissez les moyens d’actions appropriés : forum, blog, Facebook, Twitter…

Créer et animer une page Facebook

  • Une Introduction à Facebook
  • L’ouverture et la mise en place d’une Page Facebook
  • L’animation, la promotion et le suivi de votre Page Facebook
  • La publicité ciblée Facebook
  • Intégration de Facebook à votre site web
  • Etudes de cas dans le BtoB

Animer un compte Twitter

  • Pourquoi être présent sur Twitter ?
  • Comment démarrer sur Twitter ?
  • La prise en main de Twitter
  • Les différentes stratégies sur Twitter
  • Exemples pratiques et études de cas dans le BtoB

Communiquer avec les blogueurs

  • Comment détecter les blogueurs pertinents ?
  • Comment instaurer un dialogue avec eux ?
  • Les erreurs à ne surtout pas commettre
  • Exemple de bad buzz et de buzz viral

Gérer une crise sur les médias sociaux

  • Savoir anticiper une situation de crise
  • Connaître et surveiller les canaux amplificateurs de la crise
  • Savoir où et comment réagir
  • Savoir piloter une stratégie de gestion des communautés sur le Net
  • Comprendre les enjeux du Community Management en B2B
  • Être armé pour bien recruter votre CM (Community Manager)
  • Savoir animer une communauté en B2B en ligne
  • Savoir gérer une éventuelle crise sur le Net
  • Chef de projet Web
  • Responsable de communication
  • Responsable marketing
  • Attache de presse
  • Webmaster
  • Community manager junior
Cette formation condensée sur une journée vous permettra d’obtenir rapidement les clés nécessaires à une bonne compréhension des enjeux du Community Management en B2B.

Suite à cette formation, vous serez ainsi en mesure de mettre en oeuvre un plan efficace pour gérer vos communautés BtoB en ligne.

  • La journée de formation peut être prise en charge dans le cadre du DIF (Droit Individuel à la Formation*). 
  • La formation est volontairement limitée à 6 personnes

*Numéro d’organisme de formation 11 75 46829 75 – cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat.

* Champs obligatoires

  • 1/ Par le site Web
    2/ Le blog
    3/ La newsletter
    4/ Par "bouche à oreille"
    5/ Par communiqué / annonce sur sites d'actualités
    6/ Autre, précisez :
  • Oui
    Non


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